工程与修缮中心坚持“三服务、两育人”的宗旨，继续解放思想，践行科学发展，竭力为学生营造一个安全、舒适、优美的生活环境。为学校教学、科研及广大师生提供满意、优质的服务，进一步提高工作水平，承诺如下：
（一）随时受理学生维修报告，应急性维修迅速到达现场，态度热情，维修结果及时反馈给学生。对出现的问题能当场处理的马上处理，不能当场处理的，一般性事务不超过 1 天将处理结果反馈给学生，复杂性事务 3 ～ 5 天内将处理结果反馈。
（二）保持公寓上下管道通畅，电源设备、电表、插座和电源线路完好，避免水嘴损坏、跑、冒、滴、漏现象以及便池堵塞、冲水阀、灯具及开关损坏等问题，维护好学生的桌椅、门窗和床铺等。
（三）遇特殊情况，如：公寓总电路出现故障、总水管爆裂、化粪池管堵塞，应向学生解释清楚，在最短时间内维修完毕。
（四）配合好全校各部门的工作，有需要帮助的，我们义不容辞。并做到维修人员一天24小时在岗。
（五）保证公寓维修质量满意率在90%以上。